監(jiān)控系統(tǒng)維保合同

委托方（簡稱甲方）:
         
受托方（簡稱乙方）:

   甲方為確保(               )監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備正常使用，委托乙方負(fù)責(zé)(              )監(jiān)控系統(tǒng)及周邊設(shè)備的維修與保養(yǎng)，雙方本著誠實(shí)守信、平等互利原則，在遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策的基礎(chǔ)上，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特簽訂如下維護(hù)合同：

一、合同期限

合同期限自     年    月   日至     年    月    日止，合同期滿，本合同自行終止。

二、付款方式

費(fèi)用總計(jì)：一年維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣￥（                         ）

結(jié)算方式：服務(wù)費(fèi)一年結(jié)算一次，甲方在合同簽訂后，支付乙方全年維保費(fèi)用，乙方給甲方開具相應(yīng)票據(jù).

三、維保服務(wù)范圍

1系統(tǒng)中設(shè)備的故障排除；
2系統(tǒng)中設(shè)備損壞后的維修和更換；

3系統(tǒng)線纜檢查和維護(hù)；

4系統(tǒng)改造和升級(jí)的建議；

5用戶操作人員的培訓(xùn)；

6每月一次對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢查；

7特殊作業(yè)（如搬遷、改造）等合同以外服務(wù)事項(xiàng)，由甲、乙雙方協(xié)商另行報(bào)價(jià)。

四、維保服務(wù)內(nèi)容

維保內(nèi)容包含攝像機(jī)維護(hù)、前端管理主機(jī)維護(hù)、補(bǔ)光燈維護(hù)、機(jī)柜維護(hù)、前端端接線纜等前端附屬設(shè)備設(shè)施維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、軟件維護(hù)、機(jī)房設(shè)備維護(hù)等。維保服務(wù)內(nèi)容如下：

1視頻信號(hào)線路、攝像機(jī)云臺(tái)控制線路檢測、故障排除、隱患排查。
2所有接口、線路接口的焊點(diǎn)的檢測、視頻頭的更換等。

3系統(tǒng)前端攝像機(jī)的鏡頭清理、補(bǔ)光燈設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。

4監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、故障排除等。
5監(jiān)控軟件檢測、軟件升級(jí)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。

五、維保服務(wù)方式

在維保合同簽訂之后我方將需要對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)檢查：主要內(nèi)容包括：

1監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。
2設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。

3所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。

4線路使用情況及線路鋪設(shè)路徑、走線方式等。

5線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點(diǎn)是否牢固。

6軟件使用情況、軟件升級(jí)情況。

7系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。

在以上工作在實(shí)施過程中需要甲方提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、系統(tǒng)設(shè)備清單及分布圖、前端點(diǎn)位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。

六、 設(shè)備維修

1對(duì)于小型常見故障，現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，以最快的速度保證設(shè)備運(yùn)行良好，確保整個(gè)系統(tǒng)的健康運(yùn)行，使用備用設(shè)備替換上，并將替換下的設(shè)備進(jìn)行修理，對(duì)于無法修復(fù)，需更換設(shè)備及配件，收取設(shè)備及配件成本費(fèi)用。現(xiàn)場維護(hù)人員為客戶適時(shí)地提供軟件的升級(jí)服務(wù)。保障客戶的系統(tǒng)軟件保持先進(jìn)性和穩(wěn)定性。

2每月定期上門服務(wù)，對(duì)攝像機(jī)鏡頭、防護(hù)罩等部件檢查維護(hù)確保機(jī)器正常運(yùn)行。對(duì)鏡頭角度的調(diào)整，鏡頭灰塵的擦拭，遮擋鏡頭的物品排除，同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施，處理故障隱患，協(xié)助系統(tǒng)管理人員確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行；對(duì)容易老化的系統(tǒng)部件每個(gè)月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭等；

3對(duì)長時(shí)間工作的系統(tǒng)設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤錄像機(jī)長間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免監(jiān)控主機(jī)工作不正常；

4對(duì)系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)排除故障；根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時(shí)提出日常維護(hù)和日常使用建議；

5電話支持服務(wù)對(duì)于臨時(shí)出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。

6、 在維保期限內(nèi)，系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、交換機(jī)、硬盤等）發(fā)生損壞無法正常使用，由乙方負(fù)責(zé)更換，產(chǎn)生的費(fèi)用乙方向甲方收取，乙方給甲方開具相應(yīng)票據(jù).

在設(shè)備使用過程中，甲方如存在使用上的問題，乙方有義務(wù)解釋清楚，并提出合理化使用建議。

我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時(shí)間根據(jù)故障級(jí)別而定。

七、甲方的責(zé)任和義務(wù):
1在系統(tǒng)發(fā)生故障后應(yīng)及時(shí)通知乙方，并詳細(xì)、真實(shí)地報(bào)告故障情況、時(shí)間、出現(xiàn)故障前的運(yùn)行情況；

2在乙方實(shí)施服務(wù)過程中，甲方有義務(wù)積極配合乙方并提供方便以進(jìn)行維修工作；

3在乙方服務(wù)完畢后，由甲方審核。

4甲方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。

八、乙方的責(zé)任和義務(wù)：

1乙方應(yīng)在接到故障通知后的四十八小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，檢查并排除故障；
2確系設(shè)備損壞等原因無法完全恢復(fù)的，應(yīng)將系統(tǒng)故障降至最低，同時(shí)確定解決辦法和最后期限。
3服務(wù)過程中，乙方應(yīng)隨時(shí)接受甲方的監(jiān)督；

4服務(wù)過程中，乙方應(yīng)遵守甲方單位的相關(guān)規(guī)定；

九、 附則

1本協(xié)議未盡事宜雙方本著互利互惠的原則協(xié)商解決；
2本協(xié)議有效期（ 一年  ），合同期滿由甲乙雙方友好協(xié)商重新簽訂。

3本協(xié)議一式兩份，甲方1份，乙方1份，自簽定之日起生效。

4未盡事宜可通過附件予以明確，本合同附件與主合同具有同等法律效力。

甲方：                                                  乙方：

聯(lián)系電話：                                              聯(lián)系電話：

合同簽訂時(shí)間：                                          合同簽訂時(shí)間：